استاندار کهگیلویهوبویراحمد، ۶۰ مشکل مردم را در یک جلسه بررسی کرد
تصاویر | پارادایم شیفت؛ هنر متفاوت استاندار کهگیلویه و بویراحمد
20 مهر 1404 ساعت 1:59
در شنبهای متفاوت، استاندار کهگیلویه و بویراحمد پای صحبت ۶۰ شهروند نشست؛ از مشکلات عمرانی و تولیدی گرفته تا درخواستهای معیشتی. این بار، حجم بالای مراجعات، مسئولان را بر آن داشت تا با بسیج مدیران و کارشناسان، پاسخگویی مؤثرتری رقم بزنند—با این امید که صدای مردم، نهتنها شنیده شود، بلکه به اقدام منجر گردد.
در شنبهای متفاوت، استاندار کهگیلویه و بویراحمد پای صحبت ۶۰ شهروند نشست؛ از مشکلات عمرانی و تولیدی گرفته تا درخواستهای معیشتی. این بار، حجم بالای مراجعات، مسئولان را بر آن داشت تا با بسیج مدیران و کارشناسان، پاسخگویی مؤثرتری رقم بزنند—با این امید که صدای مردم، نهتنها شنیده شود، بلکه به اقدام منجر گردد.
به گزارش کبنانیوز، در سنت دیرین حکمرانی، «فاصله» و «حجاب» میان حاکم و جامعه، همواره نماد قدرت و ابهت بوده است؛ اما امروز، الگوی مدیریت اجرایی در استان کهگیلویه و بویراحمد، با تأکید بر اصل «دیدار بیواسطه»، این فاصله را به چالش کشیده است. یدالله رحمانی، استاندار این استان، با تبدیل روزهای شنبه به «میعادگاه مردمی»، ارتباط مستقیم با شهروندان را به رکن ثابت و گسستناپذیر برنامههای مدیریتی خود بدل ساخته است. این رویکرد، نه یک اقدام تشریفاتی، بلکه یک گام در راستای افزایش بهرهوری پاسخگویی دولتی تلقی میشود.
اهمیت این ملاقاتهای عمومی، فراتر از ابراز همدردی ساده است؛ این جلسات، تبلور عملیاتی مفهوم «میز خدمت کارآمد» است. حضور همزمان معاونین استانداری و مدیران کل دستگاههای اجرایی نظیر کمیته امداد، بنیاد شهید و تأمین اجتماعی، حلقه واسط بوروکراسی اداری را حذف میکند. این تدبیر، نه تنها زمان رسیدگی به درخواستها را به حداقل میرساند، بلکه مسئولیتپذیری را در لحظه تصمیمگیری به مدیران تزریق مینماید.
در حالی که ظرفیت بررسی تقاضاها در جلسات عمومی پیشین، معمولاً میان ۲۰ تا ۲۵ نفر محدود میشد، استاندار توانسته است مشکلات و مسائل ۶۰ متقاضی را در ملاقات عمومی (روز شنبه) به صورت کامل بررسی نماید.
این افزایش سهبرابری، یک دلالت محوری دارد: کاهش زمان انتظار مردم در نوبت، نه با صرف وقت بیشتر، بلکه با بازطراحی ساختار جلسه و تسریع در مراحل کارشناسی و تصمیمگیری میسر شده است. به بیان دیگر، هدف این است که هیچ شهروندی برای طرح مسئله خود، به دلیلی جز کمبود ظرفیت اجرایی، معطل نماند.
مسائلی که در این دیدارها مطرح میشوند، طیفی وسیع و حیاتی را پوشش میدهند؛ از نیازهای زیرساختی و عمرانی استان گرفته تا موانع پیچیده واحدهای تولیدی و درخواستهای تسهیلاتی. این تنوع، بهمنزله آن است که استاندار در مقام رأس هرم اجرایی، تمامی دغدغههای کلان و خُرد استان را به طور مستقیم رصد میکند.
اوج کارآمدی این رویکرد، در صدور دستورات قاطع و الزامآور برای پیگیری فوری نهفته است. تأکید رحمانی بر این امر که کلیه دستورات، از جانب دستگاههای ذیربط (مانند بانکها، شهرداریها، بهزیستی و...) «با فوریت و سرعت لازم» اجرایی شود و نظارت جدی همکاران استانداری و واحد بازرسی بر این فرآیند، اصالت برنامه ملاقات را از یک نمایش صوری به یک فرآیند اجرایی تبدیل میکند.
این شیوه مدیریتی، فراتر از یک خبر است؛ آن را باید به مثابه یک پارادایم شیفت در نظام ارتباطی حاکم و شهروند قلمداد کرد که بنا دارد با بازگشت به اصل «خدمتگزاری مستقیم»، رضایتمندی عمیق و پایدار مردم را فراهم آورد.
بررسی مشکلات ۶۰ شهروند در ملاقات عمومی استاندار کهگیلویه و بویراحمد
استاندار کهگیلویه و بویراحمد در برنامه ملاقات عمومی این هفته، به درخواستها و مسائل ۶۰ نفر از شهروندان رسیدگی کرد.
به گزارش کبنا نیوز، یدالله رحمانی در تشریح روند معمول جلسات ملاقات عمومی گفت: در هفتههای گذشته، با توجه به زمان محدود، معمولاً درخواستهای ۲۰ تا ۲۵ نفر بررسی میشد.
وی با اشاره به افزایش تعداد متقاضیان در این هفته افزود: با توجه به صف انتظار و احتمال معطلی شهروندان، تصمیم گرفتیم در این نوبت به مشکلات ۶۰ نفر رسیدگی کنیم.
رحمانی با تأکید بر حضور مدیران دستگاههای اجرایی، معاونان استانداری و کارشناسان مربوطه در جلسه، اظهار داشت: این همراهی موجب شد روند رسیدگی به درخواستها با نظم و دقت بیشتری انجام شود و خوشبختانه جلسه بهخوبی پیش رفت.
استاندار تصریح کرد: دستورات صادرشده در این جلسات، توسط دستگاههای اجرایی مرتبط از جمله بانکها، شهرداریها، کمیته امداد، بهزیستی و سایر نهادهای مسئول، با فوریت و جدیت پیگیری و اجرا خواهد شد.
به گفته وی، مسائل مطرحشده در این جلسه، طیف وسیعی از دغدغههای عمرانی تا مشکلات واحدهای تولیدی را دربر میگرفت.
رحمانی در پایان خاطرنشان کرد: تمامی موارد با پیگیری مستمر همکارانم در استانداری، واحد بازرسی و تلاش مدیران و کارشناسان مربوطه، حلوفصل خواهد شد و امیدواریم رضایت مردم عزیز استان را فراهم آوریم.
کد مطلب: 505004