روابط عمومی باید این هنر را داشته باشد که بین رسانه و مدیر ارتباط مناسبی ایجاد کند که خروجی آن اطلاع‌رسانی مناسب به مردم و بهبود وضعیت دستگاه در خدمات‌رسانی به جامعه باشد.