تاریخ انتشار
شنبه ۵ خرداد ۱۳۹۷ ساعت ۲۳:۴۵
کد مطلب : ۴۰۰۲۷۱
گزارش:

برخورد نامناسب برخی پاسخگوهای اپراتور 118 در کهگیلویه و بویراحمد

۱۹
۳
برخورد نامناسب برخی پاسخگوهای اپراتور 118 در کهگیلویه و بویراحمد
کبنا ؛متن ارسالی
 
یکی از وجوه متمایز کننده شهرها و مناطق از همدیگر خلق و خوی مردم آن سامان است. مردمان لر از قدیم الایام به خوش خلقی و صداقت معروف بوده‌اند و یکی از وجوه مشخصه مردم استان کهگیلویه و بویراحمد از دیرباز معطوف به خصائص ذکر شده می‌باشد. اما ظاهراً در  بخشی از سیستم اداری و سازمانی استان ما رویه به گونه دیگری است.
 برخورد ناپسند برخی از عناصر اداری، بدخلقی و عدم جوابدهی مناسب، قانونی، منطقی و محترمانه به ارباب رجوع است که متاسفانه در میان رده‌های بالای اداری نیز مشاهده می‌شود ضرر و زیان مادی و معنوی زیادی متوجه عموم مردم استان می‌کند.
متاسفانه این معضل در جایی که ارباب رجوع حضور فیزیکی ندارد و نباید مشاهده شود بیش از بیش آذار دهنده هست.
شرکت‌ها و سازمان‌هایی که اداره و حیات آنها مبتنی بر  سرمایه مردم و دریافت عوارض از شهروندان است گاها وضعیت بدتر از جاهای دیگر است که مصداقا به نمونه‌ای از آن در این استان اشاره می‌شود.
برخورد نامناسب بعضی از پاسخگوهای اپراتور ۱۱۸ وابسته به شرکت مخابرات درخور توجه است و  جای نگرانی دارد. به نظر می‌رسد که عدم نظارت صحیح بر نیروهای اپراتور ۱۱۸ و یا ضعف در تکریم ارباب رجوع از عوامل موثر در رویداد برخوردهایی از این دست باشد.
به عنوان نمونه تفاوت ادبیات و  جوابدهی برخی پاسخگوهای ۱۱۸ استان کهگیلویه و بویراحمد و استان همسایه، اصفهان را مقایسه کنید.
جایی که پاسخگوی ۱۱۸ غالباً خانم هستند از دادن جواب سلام خودداری کرده تا جایی که ارباب رجوع تلفنی، دچار این ذهنیت می‌گردد که شاید به جای سلام لفظ نامناسبی به کار برده و یا دچار اشتباه در شماره گیری شده!
 چنین برخوردی نه متناسب با فرهنگ بومی ما و نه در شایسته مردم این نظام است.
جا دارد مدیرعامل گرامی شرکت مخابرات سعی بیشتری در راستای پرداختن به وظیفه سازمانی خود و بالا بردن کیفیت خدمات و تکریم ارباب رجوع داشته باشد.
 
قضاوت با شما این ۱۱۸ استان کهگیلویه و بویراحمد و این هم اپراتور اطلاعات تلفنی استان اصفهان (۰۳۱۳۳۳۳۳۳۳۳)
نام شما

آدرس ايميل شما

ناصر .
Iran, Islamic Republic of
اپراتور های 118 در. و اکثرآ با سن بالا ، از آنها بیشتر از این.
Iran, Islamic Republic of
اتفاقا همشون جوون وپرانرژیند، خدا حفظشون کنه.
Iran, Islamic Republic of
.ه قابل درمان نیست
مطلع
Iran, Islamic Republic of
واقعا.
سلام میکنی. میدی.
Iran, Islamic Republic of
باسلام وخسته نباشید خدمت مدیر عامل شرکت مخابرات ، بنده به عنوان یک همشهری به همه نیروهای ز حمتکش ۱۱۸ خسته نباشید میگم ، واقعا بهترین نیروها راگلچین کرده ای هم از لحاظ اخلاق هم از لحاظ وجدان کاری
Iran, Islamic Republic of
با سلام و خسته نباشيد خدمت دوست گرامي چرا جاي دور ميري شيراز و مثال نميزني جواب سلام كه نميدن هيج حتي اطلاعات عمومي در مورد شهرستان خود ندارن
شرمت اله
Iran, Islamic Republic of
دقيقا درسته بنده خودم شخصا با يكي از اپراتورها درگير شده وخيلي هم پيگيري كردم فايده نداشت بعضي هاشوم هميشه عصباني هستن
Iran, Islamic Republic of
اشکال را در طرز برخوردت پیدا کن
Iran, Islamic Republic of
من به شخصه از اپراتوارهای ۱۱۸ استان تشکر میکنم، هر وقت تماس گرفتم، با برخورد خوب و منطقی جوابمو دادند،بجای خسته نباشید از این قشر زحمت کش بهانه تراشی نکنید،واقعا مدیر شرکت باید بدونه که ۱۱۸ زحمتکشترین واحد مخابراته،و شبانه روز پاسخگوی ما مردم همیشه طلبکار هستند.
Iran, Islamic Republic of
با سلام
لطف فقط یک بار با 118 تماس بگیرید ابتدا با ید چند دقیقه به دلیل شلوغی معطل بمانید پرسش این است در عصر ارتباطات و موبایل قابل قبول است که 118 ترافیک پاسخگویی داشته باشد در مرحله بعدی اطلاعات دریافتی اغلب قدیمی و نادرست است و از برخورد توهین آمیز اپراتورها هم که چه بای گفت ؟
احمد
Iran, Islamic Republic of
سلام
واقعا بی انصافید که اینطور در مورد خانمهای 118 حرف میزنید به عنوان یه ارباب رجوع چندین بار تماس گرفتم با وجود کار شختی که دارند برخوردشون بسیار شایسته و عالی بود.خدارا در نظر بگیرید وبهشون خداقوت بگید.خانمهای 118 خسته نباشید.
Iran, Islamic Republic of
باسلام خدمت مدیرعامل شرکت مخابرات
مردم استان ما اکتریت فرهنگ بجایی ندارن و همیشه طلبکار هستند.نیروهای 118 برخوردشون بسیار عالی ست.واقعا خسته نباشن.
Iran, Islamic Republic of
سلام و درود به نیروهای 118 مخصوصا خانمها
همگی خسته نباشید.به عنوان یک هم استانی از برخورد خوب شما نیروهای زحمتکش تشکر میکنم.و از شخصی که این خبر را ثبت کرده میخواهم که از اپراتورهای 118 بخاطر اهانتش عذرخواهی کند.
Iran, Islamic Republic of
باسلام خدمت اپراتورهای 118 مخصوصا خانمها
همگی خسته نباشید.متشکریم از شما بخاطر برخورد خوب و سعه صدرتان با توجه به شلوغی و سختی کارتان.
همشهری
Iran, Islamic Republic of
ضمن تشکر از خدمات مراکز شبانه روزی 118 -112-125-115 به نظر میاد گزارشه مغرضانه و گزارشگره خیلی پرتوقع بود بدل نگیرید از طرفی نوشته برخوردنامناسب در خور توجه میباشه و خبر از مزاحمت های تلفنی برای مراکز پاسگو نداره
مهندس
United Kingdom
تمامی کامنت های و پیامهتی توجیهی بالا که در حمایت از مخابرات گذاشته شده کار روابط عمومی مخابرات و قوم و خویش های مدیرعامل هست.
هم استانی
United Kingdom
بهتر است..مخابرات به جای صدور تسلیت و تهنیت به هر مناسبتی که ربطی هم به ایشان ندارد فکری به جال جوابگوهای.۱۱۸ و سایرین کند.
همنشین دنا
United Kingdom
تا این .مخابرات که به واسطه قوم و خویشی با خانواده ضیا هاشمی جا خوش کرده برکنار نشود مشکلی از مخابرات حل نخواهد شد.
مهربان
Iran, Islamic Republic of
کبنا سلام اینکه فهمیدیم گزارشگر تو اصفهان نوشابه ای هم میل نمودن بماند کاش در مقایسه سطر آخر از زیرساختها - پل ها- پارکها - رانندگی - اصول شهروندی - آداب و رسوم -و از همه مهمتر فرهنگ کهگیلویه و بویر احمد و کلانشهر اصفهان اشاره میکرد
فساد موجب بحران اعتبار است

فساد موجب بحران اعتبار است

هر قانونی یا مقرره‌ای فی نفسه نمی تواند حاکمیت قانون ایجاد ‌کند؛ چون باید شرایط گوناگونی ...
نگرانی از اتهام‌زنی، اصلاح طلبان را در موضعی انفعالی قرارداد

نگرانی از اتهام‌زنی، اصلاح طلبان را در موضعی انفعالی قرارداد

برخلاف تصور، این وضعیت فشارها را به اصلاح طلبان بیشتر و اصلاح‌طلبان را به بازی محدود ...
راي به تماشای اعدام

راي به تماشای اعدام

در نهایت باید گفت که طرح ممنوعیت نحوه اجرای احکام اعدام، قطع عضو و نقص عضو در ملأعام ...